《电梯安全监察办法》提到的一个核心概念是杭州要给电梯装一套电梯安全运行监控系统。这个系统具有电梯运行参数采集功能，通过这个功能，可以第一时间了解电梯运行的状况，遇到紧急情况，监控中心可以调派人员前往救援。

以后，全部或者部分使用财政性资金的建设项目和新建的公共场所使用的电梯，还应当配置具有图像采集功能的电梯安全运行监控系统，并与电梯日常维护保养单位的电梯安全运行监控中心联网。

这就跟110的指挥系统类似，通过图像采集功能，监控中心能看到电梯里的实时情况，采取最为有效的援救方案，同时，电梯里的被困乘客也可以通过这个视频，了解救援人员的动作，尽量缓解惊慌情绪。

杭州新建住宅楼的电梯，或者住宅楼新增电梯，都要配置电梯安全运行监控系统，当然，政府也鼓励大家为电梯安装图像采集设备。